買い物で役立つのは少数派・否定的な口コミ　5千万件分析　東大など [蚤の市★]

　1996～2018年に英語での利用者が通販サイト「アマゾン」に投稿した約5千万件の商品レビューの中で、個々の商品に対する星1～5の評価や、押された「Helpful（役に立った）」ボタンなどをもとに、どのような投稿がより多くの人の役に立ったかを調べた。

　植田教授によると、アマゾンでは、商品に肯定的なレビューのほうが圧倒的に多く投稿されており、全商品の平均的な評価は5点中、4点台という調査結果もあるという。従来は、多数派の商品レビューの内容ほど商品の平均的な評価を割り出し、利用者に有用な情報が含まれていると広く考えられていたという。

　しかし今回の分析では、否定的な少数派のレビューの方が、より多くの「役に立った」ボタンが押されることが判明。否定的なレビューでは、商品を使用した感想やその問題点など、客観的で豊富な情報が記されている傾向にあった。

　植田教授は、肯定的な商品レビューが多い中、あえて否定的な少数派の意見を投稿しようとする際に「レビューの質を高めよう」「説得力を持たせよう」という心理が働くとみる。日本版でも似たような結果になると考えられるという。

　一方で少数派・否定的な商品レビューにも誹謗（ひぼう）中傷に近いような内容の乏しい口コミも一定数あり、注意が必要だという。

■「そういえば」研究のきっか…(以下有料版で，残り463文字)

朝日新聞　2023年7月8日 18時30分
https://www.asahi.com/articles/ASR783FKBR73OXIE061.html?iref=comtop_7_05

その場合でも類似の偽物や転売ヤーばっかりだから油断できないところがアマゾン。

そりゃアマゾンは業者ばかりじゃないのか

そんな人たちのレビューが自分にぴったり合うわけもなく。
ネットの意見なんて全く参考になり得ない。

店のレビューの低評価なのの殆どはキチガイ

田舎でも遠出してでも実際に試すべきものだろ。
ネットのレビューなんてマジで当てにならんぞ。
ジム通いのトレーニングマニアがレビューしてコキ下ろしてても参考にならないし、ズブの素人が絶賛してるからと言って他の商品を知らないんだから参考にならない。

見にいくしかないよ。